Garantía en Todos Nuestros Trabajos

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En La Casa del Anillo, cada joya es elaborada con materiales nobles y un alto estándar de calidad artesanal. Por ello, todas nuestras piezas cuentan con una garantía que protege al cliente en caso de defectos de fabricación, según los términos y condiciones que se detallan a continuación.

Si su pieza presenta un defecto de origen, estaremos encantados de repararla sin costo alguno, siempre que cumpla con los requisitos establecidos en nuestra política. Todas las solicitudes están sujetas a una inspección previa por parte de nuestro equipo especializado.

En caso de determinar que el daño no corresponde a un defecto de fabricación, se le informará si la reparación es posible y su respectivo costo.

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Términos y Condiciones de la Garantía

1. Cobertura: Aplica exclusivamente a defectos de fabricación. No cubre deformaciones ni daños causados por accidentes, mal uso, negligencia, desgaste natural o intervenciones no autorizadas.

2. Modificaciones: La garantía queda anulada si el artículo ha sido alterado de cualquier forma (grabado, redimensionado, reparación por terceros, etc.).

3. Pérdida de componentes: En caso de caída de una piedra u otra parte, esta debe ser devuelta junto con la pieza. No nos hacemos responsables por elementos faltantes.

4. Duración de garantía por caída de piedras: Tiene un mes de validez, siempre que la pieza no presente daños en las uñas o fractura en la piedra. En caso de piedras naturales o diamantes, el cliente debe presentar la piedra original para su reinstalación.

5. Intransferibilidad: La garantía es válida únicamente para el comprador original y no puede ser transferida a terceros.

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Exclusiones (Lo que no cubre la garantía)

• Decoloración por contacto con químicos, maquillaje, piscinas, bañeras o reacciones al pH de la piel.

• Rasguños, abolladuras o astilladuras causadas por uso diario o mal manejo.

• Componentes doblados o desgastados que resulten en pérdida de piedras por negligencia.

• Pérdida, robo o extravío de piedras o cualquier parte de la joya.

• Daños ocasionados por el uso cotidiano y el paso del tiempo.

Importante

Algunas características no se consideran defectos, sino parte natural del proceso artesanal y de los materiales utilizados:

• Pequeñas irregularidades en la forma o acabado.

• Variaciones naturales del color o inclusiones propias del metal o de las piedras preciosas.

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Para hacer válida su garantía:

Debe presentar el recibo de compra original. No se aceptarán solicitudes sin este documento.